Vanliga frågor (FAQ)

Säljer ni till både privatpersoner och företag?
Ja, vi säljer till både företag och privatpersoner inom Sverige.

När ingås ett köpavtal?
Avtalet träder i kraft när du bekräftat ditt köp och fått en orderbekräftelse via e-post.

Hur lång är leveranstiden?
Normalt 2–3 arbetsdagar till tätorter. Landsbygdsadresser kan ta längre. Kontakta oss om du behöver en exakt leveranstid.

Vilket fraktbolag använder ni?
Vi använder DHL.

Vad händer om jag inte är på plats vid leverans?
Du debiteras 149 kr exkl. moms i extra fraktkostnad.

Kan ni leverera till Service Point?
Ja, på begäran. Max 1 kolli om 20 kg kan skickas dit.

Vad kostar frakten?
Order under 1 999 kr exkl. moms: 149 kr frakt
Order över 2 000 kr exkl. moms: Fraktfritt

Adressändring efter lagd order?
Extra avgift på 250 kr exkl. moms.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Kort eller faktura via Svea Checkout.

Hur fungerar företagsfaktura?
Sedvanlig kreditprövning krävs. Betalning inom 30 dagar. Påminnelseavgift 60 kr + 2 % dröjsmålsränta/månad. Fakturor överlåts till Svea Bank AB.

Varför måste jag legitemera mig med Bank-ID?
BankID används för att verifiera din identitet när du handlar. Det skyddar mot obehöriga beställningar i ditt namn eller på ditt organisationsnummer, och är en viktig del i att säkerställa trygga köp online.

Kan jag få ett kvitto på min beställning?
Ditt kvitto är detsamma som din orderbekräftelse och transaktionen du ser hos din bank. Eftersom betalningen sker via Svea Ekonomi skickar vi inte separata kvitton från butiken.

Hur hanteras mina personuppgifter?
Svea Bank är personuppgiftsansvarig. Läs mer på svea.com/dataskydd

Får jag en orderbekräftelse?
Ja, den skickas automatiskt till din e-post vid beställning.

Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss inom 5 dagar via e-post. Produkten ska vara oanvänd och i oskadat skick. Följ våra instruktioner efter kontakt.

Vem betalar returfrakten?
- Vi betalar om vi gjort fel.
- Du betalar vid ångrat köp samt 250 kr i administrationsavgift.

Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?
Du debiteras 250 kr exkl. moms för returfrakten.

Kan jag avbeställa en order?
Ja, innan ordern effektuerats (d.v.s. innan faktura/frakthandling skapats). Specialbeställningar kan ej avbeställas efter beställning.

Stämmer bilderna med verkligheten?
Vi försöker återge produkterna så korrekt som möjligt, men färg och storlek kan variera beroende på din enhet och dess inställningar.

Vem äger innehållet på Kasse.nu?
Immenco AB och dess leverantörer. Allt material är skyddat enligt svensk och internationell upphovsrätt.

Får jag använda ert material?
Nej, inte utan skriftligt tillstånd. Varumärket Kasse.nu får inte användas i vilseledande eller skadande syfte.

Vad är Force Majeure?
Vid oförutsedda händelser som naturkatastrofer, krig eller myndighetsbeslut ansvarar vi ej för leveransförseningar eller avbrott.

Du hittar våra kontaktuppgifter på Kontakta oss